Política de Trocas e Devoluções DanDy Papelaria

Na DanDy Papelaria, prezamos pela sua satisfação total em cada compra. Entendemos que imprevistos podem acontecer, por isso oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, justo e transparente.

Arrependimento da Compra: Direito de 7 Dias

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, caso decida que não deseja mais o item.

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;
• Produto na embalagem original;
• Presença de todos os acessórios e itens que vieram com o produto.

Após receber e analisar o produto, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito ou Avaria: Garantia de Qualidade

Se o produto chegar com algum defeito de fabricação ou for danificado no transporte, você pode solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o atendimento, envie:

• Número do pedido;
• Fotos claras do produto e do defeito/avaria;
• Descrição detalhada do problema.

Após a análise, a DanDy Papelaria realizará a troca, o reenvio do produto ou o reembolso, conforme o caso.

Produtos que Não Aceitamos para Troca ou Devolução

Para manter a qualidade do nosso atendimento e dos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas de:

• Produtos com sinais de mau uso;
• Produtos danificados após o recebimento;
• Produtos sem a embalagem original, quando esta for aplicável.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar você sobre o processo e garantir uma solução rápida e satisfatória.

Por que seguir nossa política?

• Garantia de transparência e segurança para o consumidor;
• Atendimento ágil e personalizado;
• Compromisso com a qualidade dos produtos e serviços;
• Cumprimento rigoroso do Código de Defesa do Consumidor.

A DanDy Papelaria valoriza você e quer que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso precise, estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções.